【护理】护理管理——第二章护理人力资源管理

 

    1.护理部主任职责
    (1)负责护理部中、远期规划、年度计划、季度计划的制定、组织、实施、考核。
    (2)负责全院护理人员人事调动、任免、考核、中级及以下护士晋升、新护士转正、新护士选拔。
    (3)全面负责护理科研、教学管理。
    (4)了解护理工作中存在的问题,提出改进办法。
    (5)参加院领导主持的处室领导会,反映情况,听取意见。
    (6)每周主持召开护理部部门会议。
    (7)每周主持召开夜班督导交班会。
    (9)隔周主持召开全院护士长会,总结前一段护理工作,布置下一步工作。
    (10)每周参加院朝会,根据需要会后参加院长查房。
    (11)每月主持召开1次科护士长会。
    (12)每月主持召开1次质控组会。
    (13)每月参加两次模式病房领导小组会议。
    (14)每周深入病房、科室检查护理工作。
    (15)每月2次参加各科护士长查房。
    (16)每月1-2次参加病房早交班。
    (17)每季度参加护理教学、科研会1~2次。
    (18)负责各层次生产实习护生、进修生、新护士入院前培训课程。
    (19)处理与护理有关的患者投诉、纠纷。
    (20)完成每年年终护理工作总结。
    (21)每年主持召开全院护士大会1~2次。
    (22)主要负责每年离、退休护士春节联欢会、护士论文报告会、护士表彰大会工作。
    (23)周末及节假日参加护理部值班。
    (24)负责对外交流工作。
    2.护理部副主任职责(主管临床护理)
    (1)负责全院护理质量控制的管理。
    (2)负责整体护理病房建设与发展。
    (3)处理、解决临床护理工作中发生的各种问题及患者投诉、纠纷。
    (4)每月对护理质控组检查中存在的问题与护士长一起分析,提出改进方案。
    (5)参与护理部中、远期规划、年度计划、季度计划的制定、组织、实施及考核。
    (6)每周参加夜班督导交班会,了解夜班临床护理工作情况。
    (7)隔周参加全院护士长会,汇报临床护理工作情况。
    (8)每月1~2次主持召开整体护理模式病房领导小组会,把握整体护理工作的深入及推广工作。
    (9)负责并参加整体护理病房检查工作。
    (10)每周与质控组碰头会1~2次,听取汇报,指导质控工作。
    (11)每周深入病房、科室检查,了解临床护理工作质量。
    (12)每月1~2次参加病房早交班。
   (13)每月2次参加各科护士长查房。
    (14)参加周末及节假日护理部值班。
    (15)参与对外交流工作。
    3.护理部副主任职责(主管护理教育、科研)
    (1)负责临床护理教育的行政管理。
    (2)负责护生、进修护士、在职护士教育计划制定、考核、评价。
    (3)每批各层次护士学生来院前主持召开相关科室的教学老师会,布置教学任务。
    (4)安排、主持全院护士、进修生的讲课。
    (5)安排、组织每季度1次的全院护士考试。
    (6)负责护士继续教育学分落实、检查、考核、评价。
    (7)每周参加护理部例会,汇报工作,讨论有关问题。
    (8)每周参加夜班督导交班会,了解有关学生和教学的情况。
    (9)每周参加院朝会,了解院内整体情况。
    (10)隔周参加全院护士长会,汇报临床教学及科研工作。
    (11)每周深入病房、科室检查临床教学情况。
    (12)组织院内护理科研工作,并负责护理科研经费安排。
    (13)每月主持召开护理科研小组会1次。
    (14)每月主持召开护理信息组会1次。
    (15)具体负责组织、召开全院护理科研开题报告会和护士论文报告会。
    (16)周末及节假日参加护理部值班。
    4.护理部干事职责
    (1)在护理部主任的直接领导下进行工作。
    (2)负责护理部日常行政工作。
    (3)了解院内护理工作信息,及时反馈,并提出改进意见。
    (4)对各病房、科室上交的护理统计数字如:护士长、科护士长月报表;全院护理人员考试成绩等进行统计、汇总、录入、存档。
    (5)负责护理部有关文件的打印、复印、分发等工作。
    (6)负责护理部有关会议、事宜的通知和各种会议记录、整理、归档工作。
    (7)协助护理部主任完成一些文字书写工作。
    (8)负责协和护理季刊的编辑、出版的具体事宜。
    (9)负责接待参观、来访及来电、来信的处理工作。
    (10)负责全院护士注册及护士继续教育学分登记等具体工作。
    (11)参加护理部周末及节假日值班。
    (12)完成领导交给的各项临时性工作。
    5.专职护理质量控制人员职责
    (1)在护理部主任、主管护理质量副主任的直接领导下工作。
    (2)负责全院护理质量管理。
    (3)完成年、季、月、周质控计划。
    (4)修改、完善、补充护理质控检查标准。
    (5)定期检查、考核。内容:危重患者护理及病情掌握情况;患者皮肤伤评估及结果追踪;基础护理操作及急救操作;消毒隔离;急救物品管理;各种药品管理;患者健康教育;患者满意度调查;各种护理表格检查;手术室、供应室、急诊室、血液透析室的质量控制;护理员工作检查;病室规范;护理人员劳动纪律及仪容仪表等。
    (6)汇总检查结果,每月向护理部主任书面汇报并提出改进措施,存档。
    (7)每月向科护士长、护士长反馈检查结果和改进措施。
    (8)定期组织护理人员进行有关内容的讲课。
    (9)年终汇总1年检查结果,进行各科室的排序。
    (10)参加护理部周末及节假日值班。
    6.科护士长职责
    (1)全面负责所属科室的临床护理、教学、科研及护士继续教育的管理工作。
    (2)根据护理部、科工作计划和各病室护士长制定的护理工作计划,按期督促、检查、组织实施并总结。
    (3)负责督促本科各病室认真执行各项规章制度、护理技术操作规程。
    (4)负责督促检查本科各病室护理工作质量,发现问题及时解决,把好质量关。
    (5)解决本科护理业务上的疑难问题,指导危重、疑难患者护理计划的制定及实施。
    (6)参加科主任查房,并有计划地组织科内护理查房,及时总结本科护理工作中的经验和教训。
    (7)每月安排全科业务学习1次。
    (8)根据教学目标安排临床带教和实习工作。
    (9)负责组织本科护理科研、护理革新计划的制定和实施,指导本科室护士及时总结护理经验及撰写护理文章。
    (10)对科内发生的护理问题和差错,应及时了解原因,总结经验教训,采取防范措施,并及时上报护理部。
   (11)科学管理病房,做好文字记录及数学统计工作,每月按时上交科护士长手册。
    (12)每月听取进修护生意见,检查护生教学计划的实施情况。
    (13)加强与各部门的沟通联系及协调配合。
    7.护士长职责
    (1)在科主任和科护士长的领导下,负责本病房行政管理和护理工作。
    (2)负责制定病房护理工作计划,并组织实施。认真做好督促、检查、记录和统计工作。
    (3)负责本病房护理人员的政治思想工作,教育护理人员加强责任心,改善服务态度,遵守劳动纪律,密切医护配合。
    (4)合理安排和检查本病房的护理工作,参加并指导危重、大手术患者的护理及抢救工作。
    (5)督促护理人员严格执行各项规章制度和操作规程,严防差错事故的发生。
    (6)定期参加科主任和主治医师查房,参加科内会诊及大手术或新手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
    (7)组织护理查房,积极开展护理科研工作和护理经验总结。
    (8)组织领导护理人员的业务学习及技术训练。
    (9)定期检查各种表格、护理用具、仪器设备、被服、药品的请领及保管。
    (10)负责护生、进修护士的实习安排及检查护士的带教工作。
    (11)督促检查护理员、配膳员、卫生员的工作质量,搞好病房的清洁卫生、消毒隔离工作。
    (12)定期召开休养员座谈会,组织安排健康教育宣传工作,听取患者对医疗、护理及膳食等方面意见,不断改进病室管理工作。
    (13)按时按月完成护士长检查考核本、差错登记本、输液及输血反应登记本,按时上交护士长月报表。
    8.临床教学老师职责
    (1)协助护士长做好病房管理工作,重点负责科室临床护理教学工作的管理和实施。护士长不在时,能主动承担护士长的工作。
    (2)负责制定和实施本科室内各类学生的实习计划,并定期与护理部及学校联系。
    (3)组织并参加具体的教学活动,如:病房的小讲课、操作示范、病历讨论、教学查房、学生的临床带教、阶段考核、出科考试、总结评价等。
    (4)针对不同的实习学生,安排有带教资格的护士带教,并检查教学计划的实施,及时给予评价和反馈。
    (5)关心学生的心理及专业发展,帮助他们尽早适应临床环境,及时发现实习中的问题并给予反馈。
    (6)负责病房带教护士的培训,与护士长一起定期对带教护士进行考核。
    (7)负责病房护士的继续教育工作,认真记录各类继续教育学分,配合护理部,完成每年的学分审核工作。
    9.夜班督导职责
    (1)在护理部主任领导下进行工作。
    (2)负责检查夜班工作情况,包括夜间的治疗护理工作、患者在夜间所需用品是否准备齐全,是否放置在合适的位置及年老体弱患者的安全措施是否得当等。
    (3)了解夜班护士的工作情况,重点检查护士能否按规定巡视病房,对危重患者的观察,及时了解病情变化及准确记录出入量等。
    (4)收取、阅读及检查病室报告,尤其对抢救患者的记录是否完整、准确。
    (5)检查护士劳动纪律,包括按时起床、仪容仪表、文明礼貌、打私人电话等。
    (6)检查病室是否整洁、安静、“五室”规范等。
    (7)检查、指导夜班护理人员技术操作。
    (8)每日统计以下数字:患者总数、出入院、危重患者、手术、陪伴人数等。
    (9)负责组织、调动护理人员参加特殊抢救任务。
    (10)次日晨将检查发现的各种问题及时向护理部主任反映,每周二向护理部主任、科护士长汇报1周检查情况。
    (11)每月做出全月夜班工作小结。
    1.主任(副主任)护师职责
    (1)在护理部主任及科护士长领导下,指导本科护理技术、科研和教学工作。
    (2)检查指导本科急、重、疑难患者的护理计划实施、护理会诊及抢救危重患者的护理。
    (3)了解国内外护理发展动态,并根据本院具体条件努力引进先进技术,提高护理质量,发展护理学科。
    (4)主持全院或本科护理大查房,指导下级护理人员的查房,不断提高护理业务水平。
    (5)对院内护理差错、事故提出技术鉴定意见。
    (6)组织主管护师、护师及进修护师的业务学习,拟定教学计划和内容,编写教材并负责讲课。
    (7)带教护理系和护理大专学生的临床实习,担任部分课程的讲授并指导主管护师完成此项工作。
    (8)负责组织全院或本科室护理学术讲座和护理病案讨论。
    (9)制定本科室护理科研计划,并组织实施,通过科研实践,写出有较高水平的科研论文,不断总结护理工作经验。
    (10)参与审定、评价护理论文和科研成果以及新业务、新技术成果。
    (11)协助护理部做好主管护师、护师的晋升业务考核工作,承担对下级护理人员的培养。
    (12)对全院护理队伍建设、业务技术管理和组织管理提出建设性意见,协助护理部主任加强对全院护理工作的指导。
    2.主管护师职责
    (1)在科护士长、护士长领导下及本科室主任(副主任)护师指导下进行工作。
    (2)对病房护理工作质量负有责任,发现问题及时解决,把好护理质量关。
    (3)解决本科室护理业务上的疑难问题,指导危重、疑难患者护理计划的制定及实施。
    (4)负责指导本科各病房的护理查房和护理会诊,对护理业务给予具体指导。
    (5)对本科各病房发生的护理差错、事故进行分析鉴定,并提出防范措施。
    (6)组织本科室护师、护士进行业务培训,拟定培训计划,编写教材,负责讲课。
    (7)组织护理学院学生和护校学生的临床实习,负责讲课考核和评定成绩。
    (8)制定本科室护理科研和技术革新计划,并组织实施。指导全科护师、护士开展护理科研工作,写出具有一定水平的护理论文及科研文章。
    (9)协助本科室护士长做好行政管理和队伍建设工作。
    3.护师职责
    (1)在病房护士长领导下和本科主管护师指导下进行工作。
    (2)参加病房的护理临床实践,指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程,发现问题,及时解决。
    (3)参与病房危重、疑难患者的护理工作,承担难度较大的护理技术操作,带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
    (4)协助护士长拟定病房护理工作计划,参与病房管理工作。
    (5)参加本科主任(副主任)护师、主管护师组织的护理查房、会诊和病例讨论,主持本病房的护理查房。
    (6)协助护士长负责本病房护士和进修护士业务培训,制定学习计划,并担任讲课。
    (7)对护士进行技术考核。
    (8)参加护校部分临床教学,带教护生临床学习。
    (9)协助护士长制定本病房的科研、技术革新计划,提出科研课题,并组织实施。
    (10)对病房出现的护理差错、事故进行分析,提出防范措施。
    4.护士职责
    (1)在护士长领导及护师指导下进行工作。
    (2)认真执行各项规章制度、岗位职责和护理技术操作规程,正确执行医嘱,准确及时地完成各项护理工作,严格执行查对及交接班制度、消毒隔离制度,防止差错事故的发生。
    (3)做好基础护理和患者的心理护理工作。
    (4)认真做好危重患者的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备、保管工作。
    (5)协助医师进行各种治疗工作,负责采集各种检验标本。
    (6)经常巡视患者,密切观察并记录危重患者的病情变化,如发现异常情况及时处理并报告。
    (7)参加护理教学和科研工作,工作中应不断总结经验,写出论文,以提高护理水平。
    (8)指导护生、护理员、配膳员、卫生员工作。
    (9)定期组织患者学习、宣传卫生知识和住院规则,经常征求患者意见,做好说服解释工作并采取改进措施,在出院前为患者做好健康教育工作。
    (10)办理入院、出院、转科、转院手续,做好有关文件的登记工作。
    (11)认真做好病室物资、器材的使用及保管工作,并注意坚持勤俭节约的原则。
    1.病房主管护士职责
    (1)在护士长领导下,负责病房全面管理,督促检查各班护理人员认真贯彻岗位职责及各项规章制度。
    (2)负责医嘱的处理、核对、录入、打印工作,掌握患者的病情,书写每日病室报告。
    (3)负责患者会诊、检查、转科安排及督促各种检查通知单的外送工作。
    (4)协助护士长检查各班执行医嘱情况及表格书写的质量。
    (5)负责各种特殊化验、检查的联系、药品请领、容器准备。
    (6)协助护士长解决护理工作中出现的紧急情况,并参加危重患者的抢救工作。
    (7)负责并指导实习学生带教工作。
    (8)负责指导疑难、重症患者的护理计划及新技术工作。
    (9)保持办公室及护士站的物品到位、清洁、整齐以及表格的齐备。
    (10)护士长不在时,代替护士长工作。
    2.病房小组护士职责
    (1)按整体护理要求,对所管患者要做到六知道(姓名、诊断、病情、治疗、化验、护理和心理需要)。
    (2)对新入院患者做好安排及介绍,通过与患者交谈、查体、根据病情和诊疗计划,掌握患者所需要解决的护理问题,从而制定计划、执行计划,密切观察病情,随时评价护理措施并修订计划。
    (3)负责患者服药、各种注射、治疗及临床护理。
    (4)负责患者的被服更换、病室定时通风,做好隔离患者的消毒隔离工作。
    (5)协助患者进食,了解饮食情况。
    (6)负责标本收集、记录出入量及特别护理记录,监测生命体征。
    (7)经常和患者交谈,帮助患者了解自己疾病情况和为恢复健康所采取的各项措施,鼓励患者发挥主观能动性战胜疾病。
    (8)定期参加查房,了解所负责患者的病情及特殊治疗的意图。
    (9)负责实习学生的临床带教工作。
    (10)负责出院、转科、死亡患者的单位处理、隔离患者单位的消毒。
    (11)做好患者的健康教育及出院指导工作。
    3.病房药疗护士职责
    (1)负责毒、麻、限剧药和贵重药物的请领与保管。
    (2)负责病室口服药、注射药、静脉溶液、外用药物的请领。
    (3)负责急救车物品和药品的清点与请领。
    (4)负责准备、发放口服药,做到发药到口,及时收回药杯,定时清洗、消毒。
    (5)负责注射药的准备,严格执行查对制度。
    (6)保持无菌物品的清洁整齐,每日检查无菌物品的消毒日期,定期进行大消毒。
    (7)负责与供应室交换消毒物品,每日清点无菌物品有记录,保持药柜、药车清洁,整齐。
    (8)负责实习学生及进修护士的带教工作。
    4.前夜护士职责
    (1)阅读四本(病室报告本、医嘱本、交班本、体温本),查看护理记录、出入量记录。
    (2)清点毒、麻药及物品并记录、签名。
    (3)认真听取交班,危重患者床头交接班,巡视患者,查看输液及引流是否通畅并清点患者人数。
    (4)负责核对、分发8PM口服药,注射9PM针剂并做好各种治疗以及护理工作,及时应红灯。
    (5)密切观察危重患者生命体征,认真记好护理记录和出入量记录,发现问题及时与医生联系。
    (6)负责添加开水,分发加餐。
    (7)核对医嘱、化验单、检查单及分发标本容器,并通知次日晨取血、特殊检查及手术患者禁食。
    (8)整理五室使之保持清洁整齐,做到物归原处。
    (9)做好熄灯前的准备工作,如危重患者翻身、关窗、倾倒及分发便器,清理陪伴,巡视患者并及时解决患者需求。
    (10)定时巡视患者,观察病情,发现问题及时处理。
    (11)及时处理并执行临时医嘱。
    5.后夜护士职责
    (1)~(3)同前夜护士工作职责。
    (4)负责分发后夜口服药、注射针剂、做治疗及护理工作。
    (5)经常巡视患者,密切观察危重患者的生命体征及病情变化,发现问题及时处理。
    (6)负责处理并执行临时医嘱。
    (7)负责治疗室紫外线照射消毒,添加碘酒、酒精、敷料。
    (8)倾倒各种引流液、引流瓶、更换引流袋,并做好记录。
    (9)书写夜间病室报告及总结出入量。
    (10)加开水、收便器、准备洗脸水、协助一、二级护理患者洗漱、整理床单位,协助分发早餐、喂饭。
    (11)协助取血,留取各种标本。
    (12)为当日8AM手术患者做好术前准备:如放置胃管、尿管及注射应召针等。
    (13)负责早晨交班。
    6.两头班护士职责
    (1)协助前夜及后夜护士工作。
    (2)整理杂用室、治疗室、配膳室、库房及办公室,使之清洁,整齐、物归原处。
    (3)经常巡视患者,及时应红灯。
   (4)做好熄灯前准备工作,分发便器,嘱次日手术患者禁食,分发留验尿、便、痰等标本容器。
    (5)负责添加开水,分发加餐;协助倾倒各种引流液、更换引流瓶、引流袋,并做好记录。
    (6)根据科室情况完成部分晨问护理如:为患者准备洗脸水、协助重患者洗漱、整理床单位、收回便器等。
    (7)为当日上午手术患者安插胃管、尿管及注射应召针。
    (8)协助分发早餐、喂饭。
    7.护理员职责
    (1)在护士长领导下和护士指导下工作。
    (2)承担患者生活护理和部分简单的基础护理工作。
    (3)经常巡视病室,及时应红灯,协助生活不能自理的患者饭前洗手、进食、起床活动及收送便器。负责为患者添加开水。
    (4)做好患者入院前的准备工作和出院后单位的整理、终末消毒工作。负责被服的管理与清点。
    (5)负责患者单位、办公室、杂用室、库房、值班室清洁整理工作,病室定时开窗通风,保证空气新鲜。
    (6)负责每日更换污物袋,清洁患者桌椅、屏风、窗台等,定时刷洗及消毒便器、吸引瓶、输液架等。
    (7)负责外送化验标本、通知单等,负责接送患者到各科室检查与治疗。
    (8)负责维持探视日秩序,请探视者按时离开病室。
    (9)完成每日临时工作。
    附1:配膳员职责
    1.负责开好患者全日饭(包括加餐)。
    2.消毒餐后食具、登记饭单、刷卡收费。
    3.送膳食通知单到营养部。
    4.订每日新入院、转入患者的膳食。
    5.烧、加开水。
    6.负责各种餐具的保管和清洁工作以及配膳室的清洁工作。
    附2:清洁员职责
    1.在护士长领导下和护士指导下工作。
    2.负责病区所有地面、墙面、踢脚的随时保洁。
    3.负责病室窗台、暖气、门窗、灯盒开关、手池的擦拭、污物桶倾倒;冲洗浴室地面、擦拭衣架、鞋架,擦洗手盆、灯罩;清洗厕所地面、大、小便池消毒,脏物桶的刷洗消毒,手盆、门、窗、镜、灯伞、隔板的擦拭及消毒,每日1~2次。
    4.负责楼道及阳台地面的清扫、拖洗、保洁。
    5.负责大厅及候诊室休息座椅擦拭消毒。
    6.负责诊室地面拖洗、清扫;窗台、手盆、灯伞、暖气片、桌椅的擦拭,每日1次。
    7.负责垃圾间清洁,消毒,每日2次。
    8.每月1~2次擦拭窗户、玻璃。
    9.每月擦拭通风口标志牌1次。




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