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【护理】护理管理——第二章护理人力资源管理
作者:王泓 日期:2014-06-16
1．护理部主任职责
（1）负责护理部中、远期规划、年度计划、季度计划的制定、组织、实施、考核。
（2）负责全院护理人员人事调动、任免、考核、中级及以下护士晋升、新护士转正、新护士选拔。
（3）全面负责护理科研、教学管理。
（4）了解护理工作中存在的问题，提出改进办法。
（5）参加院领导主持的处室领导会，反映情况，听取意见。
（6）每周主持召开护理部部门会议。
（7）每周主持召开夜班督导交班会。
（9）隔周主持召开全院护士长会，总结前一段护理工作，布置下一步工作。
（10）每周参加院朝会，根据需要会后参加院长查房。
（11）每月主持召开1次科护士长会。
（12）每月主持召开1次质控组会。
（13）每月参加两次模式病房领导小组会议。
（14）每周深入病房、科室检查护理工作。
（15）每月2次参加各科护士长查房。
（16）每月1-2次参加病房早交班。
（17）每季度参加护理教学、科研会1～2次。
（18）负责各层次生产实习护生、进修生、新护士入院前培训课程。
（19）处理与护理有关的患者投诉、纠纷。
（20）完成每年年终护理工作总结。
（21）每年主持召开全院护士大会1～2次。
（22）主要负责每年离、退休护士春节联欢会、护士论文报告会、护士表彰大会工作。
（23）周末及节假日参加护理部值班。
（24）负责对外交流工作。
2．护理部副主任职责（主管临床护理）
（1）负责全院护理质量控制的管理。
（2）负责整体护理病房建设与发展。
（3）处理、解决临床护理工作中发生的各种问题及患者投诉、纠纷。
（4）每月对护理质控组检查中存在的问题与护士长一起分析，提出改进方案。
（5）参与护理部中、远期规划、年度计划、季度计划的制定、组织、实施及考核。
（6）每周参加夜班督导交班会，了解夜班临床护理工作情况。
（7）隔周参加全院护士长会，汇报临床护理工作情况。
（8）每月1～2次主持召开整体护理模式病房领导小组会，把握整体护理工作的深入及推广工作。
（9）负责并参加整体护理病房检查工作。
（10）每周与质控组碰头会1～2次，听取汇报，指导质控工作。
（11）每周深入病房、科室检查，了解临床护理工作质量。
（12）每月1～2次参加病房早交班。
（13）每月2次参加各科护士长查房。
（14）参加周末及节假日护理部值班。
（15）参与对外交流工作。
3．护理部副主任职责（主管护理教育、科研）
（1）负责临床护理教育的行政管理。
（2）负责护生、进修护士、在职护士教育计划制定、考核、评价。
（3）每批各层次护士学生来院前主持召开相关科室的教学老师会，布置教学任务。
（4）安排、主持全院护士、进修生的讲课。
（5）安排、组织每季度1次的全院护士考试。
（6）负责护士继续教育学分落实、检查、考核、评价。
（7）每周参加护理部例会，汇报工作，讨论有关问题。
（8）每周参加夜班督导交班会，了解有关学生和教学的情况。
（9）每周参加院朝会，了解院内整体情况。
（10）隔周参加全院护士长会，汇报临床教学及科研工作。
（11）每周深入病房、科室检查临床教学情况。
（12）组织院内护理科研工作，并负责护理科研经费安排。
（13）每月主持召开护理科研小组会1次。
（14）每月主持召开护理信息组会1次。
（15）具体负责组织、召开全院护理科研开题报告会和护士论文报告会。
（16）周末及节假日参加护理部值班。
4．护理部干事职责
（1）在护理部主任的直接领导下进行工作。
（2）负责护理部日常行政工作。
（3）了解院内护理工作信息，及时反馈，并提出改进意见。
（4）对各病房、科室上交的护理统计数字如：护士长、科护士长月报表；全院护理人员考试成绩等进行统计、汇总、录入、存档。
（5）负责护理部有关文件的打印、复印、分发等工作。
（6）负责护理部有关会议、事宜的通知和各种会议记录、整理、归档工作。
（7）协助护理部主任完成一些文字书写工作。
（8）负责协和护理季刊的编辑、出版的具体事宜。
（9）负责接待参观、来访及来电、来信的处理工作。
（10）负责全院护士注册及护士继续教育学分登记等具体工作。
（11）参加护理部周末及节假日值班。
（12）完成领导交给的各项临时性工作。
5．专职护理质量控制人员职责
（1）在护理部主任、主管护理质量副主任的直接领导下工作。
（2）负责全院护理质量管理。
（3）完成年、季、月、周质控计划。
（4）修改、完善、补充护理质控检查标准。
（5）定期检查、考核。内容：危重患者护理及病情掌握情况；患者皮肤伤评估及结果追踪；基础护理操作及急救操作；消毒隔离；急救物品管理；各种药品管理；患者健康教育；患者满意度调查；各种护理表格检查；手术室、供应室、急诊室、血液透析室的质量控制；护理员工作检查；病室规范；护理人员劳动纪律及仪容仪表等。
（6）汇总检查结果，每月向护理部主任书面汇报并提出改进措施，存档。
（7）每月向科护士长、护士长反馈检查结果和改进措施。
（8）定期组织护理人员进行有关内容的讲课。
（9）年终汇总1年检查结果，进行各科室的排序。
（10）参加护理部周末及节假日值班。
6．科护士长职责
（1）全面负责所属科室的临床护理、教学、科研及护士继续教育的管理工作。
（2）根据护理部、科工作计划和各病室护士长制定的护理工作计划，按期督促、检查、组织实施并总结。
（3）负责督促本科各病室认真执行各项规章制度、护理技术操作规程。
（4）负责督促检查本科各病室护理工作质量，发现问题及时解决，把好质量关。
（5）解决本科护理业务上的疑难问题，指导危重、疑难患者护理计划的制定及实施。
（6）参加科主任查房，并有计划地组织科内护理查房，及时总结本科护理工作中的经验和教训。
（7）每月安排全科业务学习1次。
（8）根据教学目标安排临床带教和实习工作。
（9）负责组织本科护理科研、护理革新计划的制定和实施，指导本科室护士及时总结护理经验及撰写护理文章。
（10）对科内发生的护理问题和差错，应及时了解原因，总结经验教训，采取防范措施，并及时上报护理部。
（11）科学管理病房，做好文字记录及数学统计工作，每月按时上交科护士长手册。
（12）每月听取进修护生意见，检查护生教学计划的实施情况。
（13）加强与各部门的沟通联系及协调配合。
7．护士长职责
（1）在科主任和科护士长的领导下，负责本病房行政管理和护理工作。
（2）负责制定病房护理工作计划，并组织实施。认真做好督促、检查、记录和统计工作。
（3）负责本病房护理人员的政治思想工作，教育护理人员加强责任心，改善服务态度，遵守劳动纪律，密切医护配合。
（4）合理安排和检查本病房的护理工作，参加并指导危重、大手术患者的护理及抢救工作。
（5）督促护理人员严格执行各项规章制度和操作规程，严防差错事故的发生。
（6）定期参加科主任和主治医师查房，参加科内会诊及大手术或新手术前、疑难病例、死亡病例的讨论。
（7）组织护理查房，积极开展护理科研工作和护理经验总结。
（8）组织领导护理人员的业务学习及技术训练。
（9）定期检查各种表格、护理用具、仪器设备、被服、药品的请领及保管。
（10）负责护生、进修护士的实习安排及检查护士的带教工作。
（11）督促检查护理员、配膳员、卫生员的工作质量，搞好病房的清洁卫生、消毒隔离工作。
（12）定期召开休养员座谈会，组织安排健康教育宣传工作，听取患者对医疗、护理及膳食等方面意见，不断改进病室管理工作。
（13）按时按月完成护士长检查考核本、差错登记本、输液及输血反应登记本，按时上交护士长月报表。
8．临床教学老师职责
（1）协助护士长做好病房管理工作，重点负责科室临床护理教学工作的管理和实施。护士长不在时，能主动承担护士长的工作。
（2）负责制定和实施本科室内各类学生的实习计划，并定期与护理部及学校联系。
（3）组织并参加具体的教学活动，如：病房的小讲课、操作示范、病历讨论、教学查房、学生的临床带教、阶段考核、出科考试、总结评价等。
（4）针对不同的实习学生，安排有带教资格的护士带教，并检查教学计划的实施，及时给予评价和反馈。
（5）关心学生的心理及专业发展，帮助他们尽早适应临床环境，及时发现实习中的问题并给予反馈。
（6）负责病房带教护士的培训，与护士长一起定期对带教护士进行考核。
（7）负责病房护士的继续教育工作，认真记录各类继续教育学分，配合护理部，完成每年的学分审核工作。
9．夜班督导职责
（1）在护理部主任领导下进行工作。
（2）负责检查夜班工作情况，包括夜间的治疗护理工作、患者在夜间所需用品是否准备齐全，是否放置在合适的位置及年老体弱患者的安全措施是否得当等。
（3）了解夜班护士的工作情况，重点检查护士能否按规定巡视病房，对危重患者的观察，及时了解病情变化及准确记录出入量等。
（4）收取、阅读及检查病室报告，尤其对抢救患者的记录是否完整、准确。
（5）检查护士劳动纪律，包括按时起床、仪容仪表、文明礼貌、打私人电话等。
（6）检查病室是否整洁、安静、“五室”规范等。
（7）检查、指导夜班护理人员技术操作。
（8）每日统计以下数字：患者总数、出入院、危重患者、手术、陪伴人数等。
（9）负责组织、调动护理人员参加特殊抢救任务。
（10）次日晨将检查发现的各种问题及时向护理部主任反映，每周二向护理部主任、科护士长汇报1周检查情况。
（11）每月做出全月夜班工作小结。
1．主任（副主任）护师职责
（1）在护理部主任及科护士长领导下，指导本科护理技术、科研和教学工作。
（2）检查指导本科急、重、疑难患者的护理计划实施、护理会诊及抢救危重患者的护理。
（3）了解国内外护理发展动态，并根据本院具体条件努力引进先进技术，提高护理质量，发展护理学科。
（4）主持全院或本科护理大查房，指导下级护理人员的查房，不断提高护理业务水平。
（5）对院内护理差错、事故提出技术鉴定意见。
（6）组织主管护师、护师及进修护师的业务学习，拟定教学计划和内容，编写教材并负责讲课。
（7）带教护理系和护理大专学生的临床实习，担任部分课程的讲授并指导主管护师完成此项工作。
（8）负责组织全院或本科室护理学术讲座和护理病案讨论。
（9）制定本科室护理科研计划，并组织实施，通过科研实践，写出有较高水平的科研论文，不断总结护理工作经验。
（10）参与审定、评价护理论文和科研成果以及新业务、新技术成果。
（11）协助护理部做好主管护师、护师的晋升业务考核工作，承担对下级护理人员的培养。
（12）对全院护理队伍建设、业务技术管理和组织管理提出建设性意见，协助护理部主任加强对全院护理工作的指导。
2．主管护师职责
（1）在科护士长、护士长领导下及本科室主任（副主任）护师指导下进行工作。
（2）对病房护理工作质量负有责任，发现问题及时解决，把好护理质量关。
（3）解决本科室护理业务上的疑难问题，指导危重、疑难患者护理计划的制定及实施。
（4）负责指导本科各病房的护理查房和护理会诊，对护理业务给予具体指导。
（5）对本科各病房发生的护理差错、事故进行分析鉴定，并提出防范措施。
（6）组织本科室护师、护士进行业务培训，拟定培训计划，编写教材，负责讲课。
（7）组织护理学院学生和护校学生的临床实习，负责讲课考核和评定成绩。
（8）制定本科室护理科研和技术革新计划，并组织实施。指导全科护师、护士开展护理科研工作，写出具有一定水平的护理论文及科研文章。
（9）协助本科室护士长做好行政管理和队伍建设工作。
3．护师职责
（1）在病房护士长领导下和本科主管护师指导下进行工作。
（2）参加病房的护理临床实践，指导护士正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，发现问题，及时解决。
（3）参与病房危重、疑难患者的护理工作，承担难度较大的护理技术操作，带领护士完成新业务、新技术的临床实践。
（4）协助护士长拟定病房护理工作计划，参与病房管理工作。
（5）参加本科主任（副主任）护师、主管护师组织的护理查房、会诊和病例讨论，主持本病房的护理查房。
（6）协助护士长负责本病房护士和进修护士业务培训，制定学习计划，并担任讲课。
（7）对护士进行技术考核。
（8）参加护校部分临床教学，带教护生临床学习。
（9）协助护士长制定本病房的科研、技术革新计划，提出科研课题，并组织实施。
（10）对病房出现的护理差错、事故进行分析，提出防范措施。
4．护士职责
（1）在护士长领导及护师指导下进行工作。
（2）认真执行各项规章制度、岗位职责和护理技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，严格执行查对及交接班制度、消毒隔离制度，防止差错事故的发生。
（3）做好基础护理和患者的心理护理工作。
（4）认真做好危重患者的抢救工作及各种抢救物品、药品的准备、保管工作。
（5）协助医师进行各种治疗工作，负责采集各种检验标本。
（6）经常巡视患者，密切观察并记录危重患者的病情变化，如发现异常情况及时处理并报告。
（7）参加护理教学和科研工作，工作中应不断总结经验，写出论文，以提高护理水平。
（8）指导护生、护理员、配膳员、卫生员工作。
（9）定期组织患者学习、宣传卫生知识和住院规则，经常征求患者意见，做好说服解释工作并采取改进措施，在出院前为患者做好健康教育工作。
（10）办理入院、出院、转科、转院手续，做好有关文件的登记工作。
（11）认真做好病室物资、器材的使用及保管工作，并注意坚持勤俭节约的原则。
1．病房主管护士职责
（1）在护士长领导下，负责病房全面管理，督促检查各班护理人员认真贯彻岗位职责及各项规章制度。
（2）负责医嘱的处理、核对、录入、打印工作，掌握患者的病情，书写每日病室报告。
（3）负责患者会诊、检查、转科安排及督促各种检查通知单的外送工作。
（4）协助护士长检查各班执行医嘱情况及表格书写的质量。
（5）负责各种特殊化验、检查的联系、药品请领、容器准备。
（6）协助护士长解决护理工作中出现的紧急情况，并参加危重患者的抢救工作。
（7）负责并指导实习学生带教工作。
（8）负责指导疑难、重症患者的护理计划及新技术工作。
（9）保持办公室及护士站的物品到位、清洁、整齐以及表格的齐备。
（10）护士长不在时，代替护士长工作。
2．病房小组护士职责
（1）按整体护理要求，对所管患者要做到六知道（姓名、诊断、病情、治疗、化验、护理和心理需要）。
（2）对新入院患者做好安排及介绍，通过与患者交谈、查体、根据病情和诊疗计划，掌握患者所需要解决的护理问题，从而制定计划、执行计划，密切观察病情，随时评价护理措施并修订计划。
（3）负责患者服药、各种注射、治疗及临床护理。
（4）负责患者的被服更换、病室定时通风，做好隔离患者的消毒隔离工作。
（5）协助患者进食，了解饮食情况。
（6）负责标本收集、记录出入量及特别护理记录，监测生命体征。
（7）经常和患者交谈，帮助患者了解自己疾病情况和为恢复健康所采取的各项措施，鼓励患者发挥主观能动性战胜疾病。
（8）定期参加查房，了解所负责患者的病情及特殊治疗的意图。
（9）负责实习学生的临床带教工作。
（10）负责出院、转科、死亡患者的单位处理、隔离患者单位的消毒。
（11）做好患者的健康教育及出院指导工作。
3．病房药疗护士职责
（1）负责毒、麻、限剧药和贵重药物的请领与保管。
（2）负责病室口服药、注射药、静脉溶液、外用药物的请领。
（3）负责急救车物品和药品的清点与请领。
（4）负责准备、发放口服药，做到发药到口，及时收回药杯，定时清洗、消毒。
（5）负责注射药的准备，严格执行查对制度。
（6）保持无菌物品的清洁整齐，每日检查无菌物品的消毒日期，定期进行大消毒。
（7）负责与供应室交换消毒物品，每日清点无菌物品有记录，保持药柜、药车清洁，整齐。
（8）负责实习学生及进修护士的带教工作。
4．前夜护士职责
（1）阅读四本（病室报告本、医嘱本、交班本、体温本），查看护理记录、出入量记录。
（2）清点毒、麻药及物品并记录、签名。
（3）认真听取交班，危重患者床头交接班，巡视患者，查看输液及引流是否通畅并清点患者人数。
（4）负责核对、分发8PM口服药，注射9PM针剂并做好各种治疗以及护理工作，及时应红灯。
（5）密切观察危重患者生命体征，认真记好护理记录和出入量记录，发现问题及时与医生联系。
（6）负责添加开水，分发加餐。
（7）核对医嘱、化验单、检查单及分发标本容器，并通知次日晨取血、特殊检查及手术患者禁食。
（8）整理五室使之保持清洁整齐，做到物归原处。
（9）做好熄灯前的准备工作，如危重患者翻身、关窗、倾倒及分发便器，清理陪伴，巡视患者并及时解决患者需求。
（10）定时巡视患者，观察病情，发现问题及时处理。
（11）及时处理并执行临时医嘱。
5．后夜护士职责
（1）～（3）同前夜护士工作职责。
（4）负责分发后夜口服药、注射针剂、做治疗及护理工作。
（5）经常巡视患者，密切观察危重患者的生命体征及病情变化，发现问题及时处理。
（6）负责处理并执行临时医嘱。
（7）负责治疗室紫外线照射消毒，添加碘酒、酒精、敷料。
（8）倾倒各种引流液、引流瓶、更换引流袋，并做好记录。
（9）书写夜间病室报告及总结出入量。
（10）加开水、收便器、准备洗脸水、协助一、二级护理患者洗漱、整理床单位，协助分发早餐、喂饭。
（11）协助取血，留取各种标本。
（12）为当日8AM手术患者做好术前准备：如放置胃管、尿管及注射应召针等。
（13）负责早晨交班。
6．两头班护士职责
（1）协助前夜及后夜护士工作。
（2）整理杂用室、治疗室、配膳室、库房及办公室，使之清洁，整齐、物归原处。
（3）经常巡视患者，及时应红灯。
（4）做好熄灯前准备工作，分发便器，嘱次日手术患者禁食，分发留验尿、便、痰等标本容器。
（5）负责添加开水，分发加餐；协助倾倒各种引流液、更换引流瓶、引流袋，并做好记录。
（6）根据科室情况完成部分晨问护理如：为患者准备洗脸水、协助重患者洗漱、整理床单位、收回便器等。
（7）为当日上午手术患者安插胃管、尿管及注射应召针。
（8）协助分发早餐、喂饭。
7．护理员职责
（1）在护士长领导下和护士指导下工作。
（2）承担患者生活护理和部分简单的基础护理工作。
（3）经常巡视病室，及时应红灯，协助生活不能自理的患者饭前洗手、进食、起床活动及收送便器。负责为患者添加开水。
（4）做好患者入院前的准备工作和出院后单位的整理、终末消毒工作。负责被服的管理与清点。
（5）负责患者单位、办公室、杂用室、库房、值班室清洁整理工作，病室定时开窗通风，保证空气新鲜。
（6）负责每日更换污物袋，清洁患者桌椅、屏风、窗台等，定时刷洗及消毒便器、吸引瓶、输液架等。
（7）负责外送化验标本、通知单等，负责接送患者到各科室检查与治疗。
（8）负责维持探视日秩序，请探视者按时离开病室。
（9）完成每日临时工作。
附1：配膳员职责
1．负责开好患者全日饭（包括加餐）。
2．消毒餐后食具、登记饭单、刷卡收费。
3．送膳食通知单到营养部。
4．订每日新入院、转入患者的膳食。
5．烧、加开水。
6．负责各种餐具的保管和清洁工作以及配膳室的清洁工作。
附2：清洁员职责
1．在护士长领导下和护士指导下工作。
2．负责病区所有地面、墙面、踢脚的随时保洁。
3．负责病室窗台、暖气、门窗、灯盒开关、手池的擦拭、污物桶倾倒；冲洗浴室地面、擦拭衣架、鞋架，擦洗手盆、灯罩；清洗厕所地面、大、小便池消毒，脏物桶的刷洗消毒，手盆、门、窗、镜、灯伞、隔板的擦拭及消毒，每日1～2次。
4．负责楼道及阳台地面的清扫、拖洗、保洁。
5．负责大厅及候诊室休息座椅擦拭消毒。
6．负责诊室地面拖洗、清扫；窗台、手盆、灯伞、暖气片、桌椅的擦拭，每日1次。
7．负责垃圾间清洁，消毒，每日2次。
8．每月1～2次擦拭窗户、玻璃。
9．每月擦拭通风口标志牌1次。
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