在国外打针如同做手术　很想上前帮洋护士打针

　　记者：都说打针是护士的必修课，那洋护士是怎样打针的？

　　孙彩霞：国内的护士有打不完的针，好像护士的工作就是一直在打针。但是洋护士几乎很少打针，一个护士半天给5位病人打针就已经算很多了。另外，在国外打针如同做手术，当地的护士会把打针看做是一个非常重要的操作：在原来的护士服外面，再额外套上围裙；打针前还要把病人的手放在温水里浸泡五六分钟。这样的目的是让手部静脉扩张，以便更顺畅地打针。

　　记者：她们打针技术怎么样？

　　孙彩霞：说实在不敢恭维。她们常常是戳了三四针都戳不进去，我在旁边看得很着急，很想自己上前帮她们打针。

　　记者：这时候，病人有什么样的反应？

　　孙彩霞：病人非常配合，从不抱怨。

　　记者：有没有碰到特别有意思的事？

　　孙彩霞：洋护士特别注意让病人避免疼痛，她们觉得在医院里就不能有疼痛，医院是解决疼痛的地方。我还发现一个有意思的现象，就是当给儿童打针时，她们会给孩子需要打针的部位喷上止痛剂。止痛剂具有麻醉神经末梢的作用，打针时就不会太痛。

　　洋护理注重病人生命质量

　　记者：洋护士的工作侧重点是否跟我们国内的不同？

　　孙彩霞：我在澳大利亚读的是肿瘤护理学，看到洋护士更注重的是讲究如何提高病人的生命质量，如关注肿瘤病人的心理需求和临终关怀。而在国内，我们更注重如何延长病人的生命期限。我的导师是血液病的护理专家，她就说自己的工作就是在做慈善，比如为了照顾一个血液病患儿，她花了很多时间向慈善基金会申请用飞机免费把患儿送回家。

　　另外，在护理用品上，国外相对来说比较先进，比如病人想上厕所，他们就有一个升降机，直接把病人从病床上运到厕所。但我们也有不少地方都不亚于甚至超过老外，比如我们很多医院的信息化水平，包括电子病历、电子查房、手机门诊等，我们比某些国外的医院实施得更好，辐射面更广。

　　洋护理专家坐门诊开药

　　记者：洋护士中的专家级护士多吗？

　　孙彩霞：在英国，护士分为5个等级，最基础的一级是五级护士；其次是六级护士，相当于小组长；最后是七级、八级、九级护士，是护理专家，相当于我们这里的专科护士。护理专家在医院所占的比例很高，在当地一家拥有700张床位的小医院，护理专家就有70多个。

　　记者：跟国内相比，洋护理专家的职责有什么不一样？

　　孙彩霞：洋护理专家的地位与医生一样，也坐门诊，有处方权。她们看的病人数量跟医生差不多，也是一个上午看十几位病人。

　　记者：那护理专家与医生有什么区别？

　　孙彩霞：护理专家会开一些检查单和治疗方案。比如血液科病人第一次化疗的方案是医生开的，那么第二次就由护理专家来开了。医生和护士是一个团队的，如果护理专家处理不了，可以向医生求助。

　　记者：病人接受护理专家吗？很多病人是否更愿意找医生看病，而不是护士？

　　孙彩霞：并非如此，因为跟医生相比，护理专家在人际交流、心理分析方面更擅长，尤其是女性，跟护理专家可以谈得更多，可以给病人解决更多的问题。所以，在国外，护理专家有可能比医生更受病人喜欢，洋护士也更青睐做护理专家。

　　记者：这是不是护士的一个发展方向？

　　孙彩霞：是的，今年国际护士节的主题是“护士：变革的力量，重要的健康资源”，其中也涉及到发展专科护士。在国外，一些术前常规检查就由护士来开，一旦查出这个病人有其他疾病的，就由医生开药先治疗；急诊科护理专家处理清创、缝合等小手术。这些都解决了医生资源不足的问题。在国外，护士的收入属于当地的中上水平；护理专家的收入不亚于医生，甚至超过普通医生。所以，我们有信心憧憬，我们的专科护士在不久的将来也会得到更多的认可，洋护理专家的现在就是我们的明天。

　　对伤医事件零容忍

　　记者：洋护士碰到医患矛盾怎么处理？

　　孙彩霞：在国外也有医疗投诉，每家医院都有类似医患关系办公室，每个病区都做满意度调查。但是面对伤医事件，他们的做法是零容忍。比如，在英国有一个“国家卫生健康服务体系”（NHS），每个居民拥有一个体系里面的号码，用于在公立医院就医，这样看病是免费的。一旦出现伤医事件，医院有权拒绝病人的就诊，该病人也进不了该体系看病，只能去看私立医院。而私立医院看病是非常昂贵的。

　　另外，医院里每年都会组织医护人员学习如何防范伤医事件，如何处理非医务人员与医生的冲突，保护医务人员的人身安全。

　　记者：在国外学习后，你有什么体会？

孙彩霞：对比中西护理后，我更加理性地看待我们的护理工作，更多地思考我们的护理系统，比如护士的教育发展方向。现在很多护士觉得工作又累又得不到一些病人的尊重，觉得没意思，甚至转行。但是我觉得，我们要树立这样的职业价值观：我为病人服务，不一定就要当什么，成为什么，只要得到病人和社会的肯定和尊重，我们就是幸福的。这也要求社会充分尊重护士，让大家一起创建一个健康的医疗环境。这也体现了今年国际护士节特别强调的：“一支教育背景良好的护理团队+健康的工作环境=高质量的护理。”